![[고객사 인터뷰] NICE그룹이 온라인 교육으로 데이터 분석 문화를 확산시킨 방법](https://image.inblog.dev?url=https%3A%2F%2Fsource.inblog.dev%2Ffeatured_image%2F2025-09-19T10%3A14%3A55.991Z-8b4a19c3-1f13-4e9b-88fd-4fd63f85e1a0&w=2048&q=75)
많은 직장인들이 데이터·코딩 교육 과정에서 개념을 이해했다고 해도, 실제 현업에서 곧바로 활용하기란 쉽지 않습니다. NICE그룹 역시 데이터 비즈니스를 강점으로 삼고 있습니다. 전국 임직원 모두에게 교육 기회를 제공하고, 동시에 즉각 적용 가능한 실무 역량을 키우는 것이 주요 과제였습니다.
2024년, NICE그룹은 코드잇 온라인 교육을 도입했습니다. 2년간의 교육을 통해 임직원들은 ‘파이썬 기초’를 배우는 것을 넘어, 실제 현업에서 업무자동화를 실현하며 데이터 분석 문화를 확산시켜 나갔습니다. 심지어 개인적으로 코드를 짜서 고객사 일정 관리까지 자동화한 사례도 나왔는데요. 어떻게 이런 변화가 가능했을까요? 이번 이야기는 NICE그룹 데이터 교육을 담당하고 있는 김원석 팀장님의 생생한 경험을 통해 전해드립니다.
Q. 먼저 간단히 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 NICE그룹에서 데이터 업무를 담당하고 있는 김원석 팀장이라고 합니다. 현재 실무자에게 필요한 데이터 역량을 쌓기 위한 데이터 교육 기획 업무도 함께 진행하고 있습니다.
“실습 환경이 우수한 교육을 찾아 코드잇을 선택했습니다.”
Q. 코드잇에서 어떤 과정을 도입하셨나요?
파이썬 기초, 파이썬 데이터 분석, 업무자동화, 생성형 AI 교육 등, 실제 업무에 쉽게 적용할 수 있는 교육을 도입하였습니다.
Q. 코드잇 온라인 교육을 도입하게 된 배경은 무엇이었나요?
NICE그룹은 데이터 비즈니스에 강점을 가지고 있으며, 임직원을 대상으로 데이터 분석 문화를 전파하기 위해 힘쓰고 있습니다. 전국 각지에 있는 그룹 내 모든 임직원에게 데이터 기본 교육 기회를 제공하고자 온라인 교육을 선택했습니다. 특히 데이터 분석 교육은 실습이 가장 중요하다고 생각했기에, 온라인으로 진행하면서도 실습 환경이 우수한 교육을 찾다 보니 코드잇을 선택하게 되었습니다.
또한 온라인 교육은 수강률을 간과할 수 없는데요. 결국 임직원들이 현업으로 바쁘더라도 수강할 수 있는 교육을 운영해야 했습니다. 저 역시 강의를 들을 때 긴 시간 집중하기가 쉽지 않다고 느낍니다. 그런데 코드잇 콘텐츠를 직접 체험해 보니, 대부분 짧은 영상을 시청한 뒤 곧바로 실습으로 이어져 이해에 큰 도움이 되어 저희 조직에 적합할 것이라고 생각했습니다.
이외에도 월 구독 방식으로 모든 콘텐츠를 자유롭게 수강할 수 있어 필요에 맞게 과목을 설계할 수 있다는 점 역시 장점으로 작용해 도입하게 되었습니다.
Q. 온라인 실습환경이 가장 좋은 교육을 찾고 있었다고 하셨는데, 코드잇은 어떤 부분에서 만족스러우셨나요?
코드잇을 알아보는 과정에서 다른 온라인 교육 업체들도 많이 접했는데요, 사실 대부분의 교육은 실습이 있긴 하지만 단순히 과제를 주고 수강생에게 알아서 해보라는 느낌이 강했습니다. 그러나 실습이라는 것은 누군가 봐주고 피드백을 해줘야 효과가 크다고 생각합니다.
그런데 코드잇은 온라인 교육임에도 불구하고 실습 환경이 매우 만족스러웠습니다. 강의를 들은 뒤 곧바로 강의 화면 옆에서 문제를 풀 수 있는 환경이 제공된다는 점, 영상에서 배운 하나의 개념을 바로 실습해보고 AI로 코드리뷰를 받을 수 있다는 것이 가장 좋았던 것 같아요. 실습 난이도도 적절하게 구성되어 있어 학습에 도움이 되었고요. 다른 업체의 경우 강의 내용과 실습 과제가 연결되지 않은 듯한 인상을 받았는데, 코드잇은 배운 내용을 곧바로 실습으로 이어갈 수 있다는 점이 특히 만족스러웠습니다.
“운영 담당자와의 긴밀한 협업으로 성공적인 교육 운영이 가능했습니다”
Q. 교육 담당자로서 코드잇과 협업하면서 가장 인상 깊었던 경험이 있으신가요?
A. 무엇보다도 교육이 원활히 진행될 수 있도록 제 입장에서 적극적으로 소통해 주신 담당자분이 가장 인상 깊었습니다. 확실히 세심하게 챙겨주신다는 느낌을 많이 받았어요. 교육을 운영하다 보면 여러 가지 요구사항이 생길 수밖에 없는데, 그런 부분을 말씀드리면 오히려 “감사하다, 필요한 부분이 있으면 언제든 말씀해 달라”라고 해주시더라고요. 덕분에 더 꼼꼼하게 준비할 수 있었고, 결국 높은 만족도로 교육을 마무리할 수 있었습니다.
Q. 교육담당자 입장에서 느낀 코드잇만의 장점은 무엇이 있나요?
A. 개인적으로 올해 교육을 기획하면서 참가자들이 현업에서 바로 활용할 수 있는 실습 과제를 더 많이 만들겠다는 목표가 있었습니다. 이를 실행할 수 있도록 코드잇 운영 담당자님께서 큰 도움을 주셨습니다. 실습 과제 관리에 필요한 도구들을 코드잇 플랫폼에서 적극적으로 개발해 주신 덕분에 올해 교육도 잘 마칠 수 있었습니다. 담당자님과 개발자분들께 진심으로 감사드립니다.
Q. 구체적으로 어떤 기능들을 요청하셨고, 어떻게 반영되었나요?
올해 교육을 진행하면서 저희가 특히 강화하고자 했던 부분은 바로 ‘실습’이었습니다. 코드잇 교육에서 제공하는 실습은 크게 두 가지가 있었는데요. 하나는 코드잇 자체 실습 환경에서 진행하는 실습이고, 다른 하나는 실제 개발 환경에서 진행하는 실습이었습니다. 원래는 실제 개발 환경에서 진행하는 실습은 학습자가 스스로 진행하고 넘어가는 구조였는데, 저는 관리자의 입장에서 학습자들이 어떻게 실습을 진행했는지 확인하고 싶었습니다. 그래서 당시에는 실습 결과를 메일로 제출해 달라고 요청했었죠.
그러다 보니 일부 과제는 코드잇 플랫폼에서 진행하고, 일부는 메일로 제출하는 구조가 되어버려 제출 창구를 하나로 통일해야겠다는 생각이 들었습니다. 그래서 코드잇에 실습 파일 제출 기능을 요청드렸는데, 바로 해당 기능을 만들어 주셨습니다. 더 나아가 제가 요청하지 않았던 과제 제출 여부를 확인할 수 있는 대시보드까지 함께 개발해 주셨습니다. 단순히 요청한 기능만 구현하는 데 그치지 않고, 교육 담당자의 입장에서 활용할 수 있는 추가 기능까지 함께 제공해 주신 점이 정말 인상 깊었습니다.
사실 온라인 교육을 운영하면서 기능적인 요청을 반영해 주시는 게 쉽지 않다는 걸 잘 알고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 교육 도입 초창기부터 코드잇 담당자님께서 “필요한 부분이 있으면 언제든 편하게 말씀해 달라”고 해주셨던 말씀이 기억에 남아 요청을 드리게 되었는데요. 기대 이상으로 만족스러운 기능을 개발해 주셔서 교육 운영에 큰 도움이 되었습니다.
“교육을 넘어, 업무자동화까지”
Q. 수강생들 반응은 어땠나요? 생생한 후기가 궁금합니다.
“1년간 생각만 했던 아이디어를 실현할 수 있어 뿌듯했다.”
“컴퓨터와 친하지 않았는데 코딩을 배울 수 있었다.”
“짧고 이해하기 쉬운 강의가 끝까지 강의를 듣는 데 도움이 되었다.”
이런 반응들이 실제 수강생들 사이에서 나왔습니다. 코드잇의 온라인 교육을 통해 업무 자동화를 실현한 분들도 많았는데요. 예를 들어 Selenium 강의를 듣고 매일 1시간씩 반복하던 수작업을 전부 자동화하신 분도 계셨습니다.
특히 제가 가장 인상 깊게 본 사례는, 구글 앱스 스크립트를 배우고 고객사 일정 관리를 자동화하는 코드를 작성하신 분이었습니다. 그 이후로는 데이터 누락이나 오타가 사라졌을 뿐만 아니라, 고객사 일정을 기반으로 내년 비즈니스 전략까지 미리 고민할 수 있게 되었다고 말씀해 주셨어요.
사실 교육을 듣고 업무 자동화를 할 수 있게 되었다는 것만으로도 놀라운 성과인데, 그것을 넘어 데이터 기반 의사결정으로까지 이어진 점이 정말 뿌듯했습니다. 이번 교육의 취지가 바로 ‘데이터 분석 문화 확산’이었는데, 그 목표가 제대로 실현된 순간이었습니다.
Q. 코드잇 교육을 통해 사내에서 어떤 변화나 성과를 체감하셨나요?
A. 스스로 학습하고 성장하는 임직원들을 발견하고 도울 수 있어 보람을 느꼈습니다. 또 교육 내용을 실무에 알차게 활용하는 분들도 나타나서, 앞으로 교육 기획 방향에 더 확신을 갖게 되었습니다.
Q. 코드잇 온라인 교육을 2년간 운영하시면서 가장 만족스러웠던 점은 무엇인가요?
코드잇으로 1년 동안 교육을 운영해 보니 참가자들의 반응이 매우 긍정적이어서, 지금은 2년째 이용하고 있는데요(웃음). 사실 수강생들의 만족도가 높다는 점이 가장 만족스러웠습니다.
임직원들이 기본적으로 파이썬 개념을 어려워하는 경우가 많은데, “쉽게 설명해 줘서 이해하기 좋았다”라는 이야기가 많았습니다. 앞서 말씀드린 것처럼 실습 환경에 대해서도 칭찬이 많았는데요, 저 역시 실습이 중요하다고 생각해 왔기 때문에 수강생들의 긍정적인 반응이 추가 도입을 결정하게 된 큰 이유였습니다. 또 하나 인상 깊었던 점은, 모바일로 강의를 듣고 실습까지 할 수 있어서 출퇴근 시간에도 학습이 가능하다는 것이었어요.
이러한 이유 때문인지 정식 교육이 끝난 뒤에도 코드잇을 개인적으로 결제해 학습을 이어가는 참가자들이 생긴 점이 인상적이었습니다. 코드잇이 진짜 도움이 되었다는 증거니까요.
“작은 성공 경험을 꾸준히 만들어주는 코드잇 교육”
Q. 앞으로 기획하실 온라인 교육에서 중점적으로 보는 부분은 무엇인가요?
A. 무엇보다 중요한 건 실습이고, 앞으로도 실습 중심으로 교육을 기획하려고 합니다.
Q. 마지막으로, 코드잇 도입을 고민하고 있는 다른 기업 교육 담당자들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면요?
A. 직장인이라면 누구나 성과에 민감할 텐데요, 교육 업무는 수강생들의 동기부여와 멘탈 관리가 성과로 이어지기 때문에 어쩌면 세상에서 가장 어려운 일 중 하나일지도 모른다고 생각합니다.
특히 파이썬 교육의 경우, 입문자들이 초반에 좌절하는 경우를 많이 봤습니다. 사실 처음 배울 때는 한 번 보고 이해를 못하는 게 당연한 건데, 이 과정을 어려워 하시더라구요. 그런데 코드잇 강의는 실습을 통해 작은 성공 경험을 계속 쌓게 해 주어 수강생들이 자연스럽게 학습할 수 있도록 돕는 것 같습니다. “프로그래밍이 엄청 어려운데, 내가 실습을 통과했네!” 하면서 자신감을 얻는 모습을 많이 볼 수 있었어요. 이 점이 참 좋다고 느꼈습니다.
저도 사내 강사를 해봤지만, 이론만 계속 알려주면 나중에 실습할 때 이미 내용을 잊어버린 상태에서 진행하게 돼요. 그런데 코드잇 강의는 중간중간 실습을 병행하기 때문에 학습자들이 자신감 있게 따라오고, 이후 난이도가 조금 높아지더라도 ‘조금만 더 해보면 할 수 있겠다’는 마음으로 힘내서 수강하시는 것 같아요.
교육담당자로서 코드잇을 이용하며 좋은 교육 성과를 거둘 수 있었습니다. 혹시 도입이 고민되신다면 코드잇 담당자님과 한 번 이야기를 나눠보세요(웃음)
우리 조직에도 실습 중심 온라인 교육을 도입하고 싶다면?
이번 NICE그룹 사례는 단순히 파이썬 개념을 배우는 데 그치지 않고, 교육이 끝난 뒤에도 스스로 학습을 이어가고, 데이터 분석 문화를 확산시킨 점에서 기업 교육이 나아가야 할 방향을 확인할 수 있었는데요. 온라인 기반 실습형 데이터 교육이 어떻게 현업의 변화를 이끌어낼 수 있는지 잘 볼 수 있었습니다.
코드잇 기업교육은 이처럼 실습 중심, 현업 적용 중심 커리큘럼을 통해 임직원들이 AI와 데이터 역량을 ‘이론’이 아니라 ‘업무 도구’로 활용할 수 있도록 돕고 있습니다. 우리 조직에도 이런 변화를 만들고 싶으시다면, 지금 바로 코드잇 기업교육에 문의해 보세요!
문의 메일: sales@codeit.com
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